展厅设计师工作流程
1.收集到资料(CAD建筑尺寸图、店面设计申请表)
1.1 了解资料提供人(招商/市场)描述的信息。
1.2 打开文件了解店面格局(cad)和其它信息(excel)。
1.3 准备需要沟通的事项:
客户本身情况(例如客户经济基础、对行业的熟悉程度等)、店面使用情况(例如店面用来做衣柜展厅的面积和位置等)、建筑本身情况(例如梁、柱、消防等)、选样思路想法(例如色系、空间产品、重点的展示产品等)。
1.4 加客户好友以及联系方式:
QQ、微信、手机号等。
2.跟客户沟通基本情况
2.1 用QQ、微信跟客户联系,不成功再直接短信或电话沟通。
2.2 按1.3中的内容跟客户了解信息。
2.3 回答客户的提问。
2.4 向客户介绍公司展厅的建设和布局原则。
2.5 把产品图册资料发给客户。
2.6 确认样板产品的风格
3.平面布局
3.1 根据第2步了解到的信息进行方案布局。
3.2 将制作的方案布局录入方案库。
4.沟通/确认方案
4.1 将第3步完成的布局方案发给客户进行沟通。
4.2 沟通过程中如有疑问或分歧,双方讲清楚后再对方案进行必要的更改。
4.3 重复4.1和4.2的过程,直至双方都能接受新的方案。
4.4 将最终确定的方案布局文件以cad、pdf、图片的格式发给客户签字确认并拍照回传。
5.制作施工图
5.1 制作施工图纸,
其中包含:原始建筑图和平面布局图、隔墙施工图(注意隔墙加固表明单/双面)、天花施工图、灯具布置图、插座布置图(标明空调插座根据空调提供方的方案施工)、立面施工图、节点详图、门面施工图等。
5.2 另附施工完成效果参考图片。
5.3 记得告诉客户在施工过程中如有疑问要跟设计师沟通。
6.施工跟进、复尺
6.1 跟进过程中解答客户的疑问。
6.2 提醒客户施工中拍照回传,以便及时发现问题并纠正。
6.3 适时的提醒客户进行复尺,并把复尺信息和现场照片传回。
7.样板下单
7.1 整理下单所需资料,
其中包含:施工图纸、样板风格选样图片、复尺文件、现场照片、及其他。
7.2 将整理完成的资料发给样板设计人员
7.3 跟进样板设计进度,过程中为双方(客户、设计人员)解决沟通疑问。
7.4 跟进客户打款,
7.5 将完成的样板下单(主要是配合样板设计人员的操作)。
8.跟进生产进度
8.1 跟进进度,过程中回答客户的疑问,缓解对方的焦虑感。
9.跟进安装
9.1 为安装人员提供必要的信息。
9.2 如出现现场无法结局的纰漏,跟客户、样板设计人员进行三方沟通。达成一致解决方案后走售后下单流程。